রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3a611-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কোথায় রাখি, কেন রাখি এবং কার কাছে যায় — এই পাতায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পড়তে হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি সীমিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার আপনারযোগাযোগ পথ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3a611 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে লেখার জন্য নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা রয়েছে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেটের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সংযোগ পরিচালনা করে। কুকি, ডেটা ধারণ ও তৃতীয় পক্ষের সংযোগ নিয়ে নীচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট লগ-ইন, পেমেন্ট ফর্ম ও ব্যক্তিগত তথ্য সব কিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগ-ইন সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা এবং আপনি সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগ-ইনের সময়, ডিভাইস ও অবস্থান লগে রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগ-ইন সনাক্ত হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নিয়মিত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তি অংশীদার ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। প্রতিটি অংশীদার একই গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে পরিচালনা করা হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সরাসরি ফর্মের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে সংশ্লিষ্ট দলে পৌঁছে দেওয়া হবে।
ইমেইলে অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখত ও আপডেট করতে পারবেন সরাসরি, সহায়তা দলের সাহায্য ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কে দেখতে পায় এবং কোথায় অভিযোগ করবেন — এই বিষয়গুলো নিয়ে প্রায়ই প্রশ্ন আসে। নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রতিটি উত্তর বাংলাদেশের ব্যবহারকারীর বাস্তব পরিস্থিতির কথা মাথায় রেখে লেখা।

bKash-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে, কিন্তু আপনার bKash PIN বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে এই তথ্য আলাদাভাবে পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ওয়ালেটের পূর্ণ তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডরের কাছে থাকে, আমাদের কাছে নয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ভাগ করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য দেওয়া হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে, সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

সাইটে সেশন কুকি ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হয়। সেশন কুকি লগ-ইন সক্রিয় রাখে — এটা বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করে না। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারের সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটা সাইটের পারফরম্যান্স ঠিক রাখতে দরকার, আপনার পরিচয় শনাক্তে ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়মিত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সার্ভার দেশের বাইরে থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে তথ্য স্থানান্তর হয় এবং একই গোপনীয়তার শর্ত প্রযোজ্য থাকে।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার সমাধান না হলে আপনি আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন — এই অধিকার আপনার।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3a611 Bangladesh ওয়াইল্ড জোকার স্টাড পাওয়ার অফ থর স্লট প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন